FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Wenn du deinen Wunschartikel in den Warenkorb gelegt hast, geht es so weiter:

Schritt 1: Warenkorb prüfen

Bitte prüfe den Inhalt deines Warenkorbs sorgfältig und stelle sicher, dass sich die richtigen Artikel (richtige Farbe, Größe etc.) im Warenkorb befinden.

Anschließend klicke auf den Button “Weiter zur Kasse”.

Schritt 2: Login-Option auswählen

Solltest du schon ein kostenloses Kundenkonto bei uns angelegt haben, kannst du dich unter “Anmelden” mit deinem Benutzernamen und Passwort anmelden.

Alternativ kannst du als Gast bestellen, wenn du kein Kundenkonto registrieren möchtest. Klicke dafür einfach den Link unter “Weiter zur Kasse ohne Kundenkonto”.

Wenn du ein kostenloses Kundenkonto registrieren möchtest, kannst du unter “Neues Kundenkonto anlegen” deine E-Mail-Adresse und ein Passwort dafür eingeben. Klicke anschließend auf den Button “Neues Kundenkonto anlegen”. Du bekommst von uns eine E-Mail mit einem Link, worüber du deine E-Mail-Adresse bestätigen musst. Erst dann wird dein Kundenkonto aktiviert und du kannst deine Bestellung ganz normal aufgeben. In der Zukunft kannst du dich jederzeit anmelden und im Bereich “Mein Konto” deine Bestellungen, deine digitalen Produkte und deine Kontaktdaten ansehen und verwalten.

Schritt 3: Kasse – deine Bestellung prüfen und aufgeben

An der Kasse kannst du nun die folgenden Angaben eingeben und auswählen:

1. Rechnungsdetails – bitte achte sorgfältig darauf, dass deine Kontaktdaten richtig sind, damit dein Paket problemlos zugestellt werden kann.
2. Lieferung – wenn du dein Paket an eine Packstation, eine Postfiliale oder eine andere Adresse als deine Rechnungsadresse liefern lassen möchtest, setze ein Häkchen bei “Lieferung an eine andere Adresse senden”.
3. Zahlungsart auswählen – wenn du mit PayPal zahlen möchtest, wirst du nach der Kasse für die Zahlungsabwicklung direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte zahlst, kannst du deine Kartendaten direkt an der Kasse angeben. Deine Daten werden immer verschlüsselt und sicher behandelt – wir speichern sie nie ab auf unserem Server.
4. Deine Bestellung prüfen – bitte prüfe die einzelnen Produkte in deiner Bestellung. Um deine Bestellung aufzugeben, musst du außerdem unsere AGBs, Widerrufsbestimmungen und Datenschutzbestimmungen akzeptieren.
5. Bestellung aufgeben – wenn du deine Bestellung geprüft hast, klicke einfach auf den Button “Zahlungspflichtig bestellen”, um sie aufzugeben und den Bestellvorgang abzuschließen.
6. Bestellungsbestätigung per E-Mail erhalten – nach einem erfolgreichen Zahlungsvorgang wirst du zur Bestellungsübersicht weitergeleitet und du erhältst deine Bestellungsdaten per E-Mail mitgeteilt.

Solltest du Fragen zum Bestellvorgang haben, helfen wir dir gerne persönlich weiter. Bitte wende dich per E-Mail an uns unter order@wlkmndys.com und wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Für uns ist es wichtig, dass du jederzeit auch kleinere Ergänzungen für deinen Kreativfundus bestellen kannst.

Aus datenschutztechnischen und rechtlichen Gründen können wir leider keine Bestellungen telefonisch abwickeln. Wenn du eine Frage bezüglich des Bestellvorgangs im Online-Shop hast, helfen wir dir selbstverständlich gerne persönlich weiter.

Du erreichst uns am besten per E-Mail über order@wlkmndys.com – wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Montag bis Freitag erreichst du uns zwischen 9:30–15:30 Uhr telefonisch unter +49 (0) 30 220 127 260.

Es tut uns leid, dass dein Wunschartikel gerade nicht verfügbar ist. Wir arbeiten stets an unserem Lagebestand und stocken ihn jede Woche auf.

Wenn du von uns per E-Mail informiert werden möchtest, dass das Produkt wieder verfügbar ist, kannst du dich gerne auf die Warteliste auf der Produktseite eintragen:

Alle Fragen und Antworten zu Gutscheinen findest du hier.

Du findest deine Bestellungsdetails an drei Stellen:

1. Nach dem Zahlungsvorgang wirst du auf die Bestellbestätigungs-Seite weitergeleitet. Dort siehst du alle Details zu deiner Bestellung. Falls du ein digitales Produkt bestellt hast, findest du dort auch den Link zum Herunterladen deiner Produkt-Datei.
2. Du erhältst eine Bestellungsbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht über alle Produkte, Preise und Details zu deiner Bestellung.
3. Wenn du ein Kundenkonto bei uns registriert hast, findest du deine Bestellungsübersicht unter Mein Konto > Bestellungen.

Nach dem Zahlungsvorgang kannst du deine Bestellung leider nicht mehr bearbeiten. Daher bitten wir dich, deine Bestellung im Warenkorb und an der Kasse sorgfältig zu überprüfen.

Nach dem Zahlungsvorgang solltest du automatisch eine E-Mail mit deinen Bestellungsdetails erhalten.

Stelle bitte als Erstes sicher, dass deine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Dies kannst du z.B. direkt in deinem PayPal-Konto prüfen.

Wenn deine Zahlung erfolgreich war und keine E-Mail von uns angekommen ist, schaue bitte in deinen Spam Ordner in deinem E-Mail-Programm, denn manchmal landet die E-Mail dort. Bitte verschiebe die E-Mail in deinen Hauptordner, damit unsere zukünftigen E-Mails nicht verloren gehen.

Wenn du keine E-Mail von uns finden kannst, kontaktiere uns bitte direkt über order@wlkmndys.com, damit wir deine E-Mail-Adresse in deiner Bestellung überprüfen können.

Bitte kontrolliere zuerst, ob deine Bestellbestätigungs-E-Mail angekommen ist. Schaue bitte auch kurz in deinen Spam Ordner. Außerdem kannst du eine Suche für “WE LIKE MONDAYS” in deinem E-Mail Programm durchführen.

Wenn du keine E-Mail von uns erhalten hast, dann kontaktiere uns gerne direkt über order@wlkmndys.com, damit wir deine E-Mail-Adresse überprüfen und eine neue E-Mail versenden können.

Schön, dass du dich für ein digitales Produkt entschieden hast! Du kannst jedes digitale Produkt so oft herunterladen und zum Kreativsein verwenden wie du möchtest.

Bitte beachte, dass du unsere digitalen Produkte und Bastelvorlagen aufgrund der Nutzungsrechte und Lizensierung nur für deine persönliche Benutzung verwenden darfst.

Wenn du unsere digitalen Produkte gerne für eine Gruppe in der Schule oder im Kindergarten verwenden möchtest, kontaktiere uns bitte unter order@wlkmndys.com.

Alle unsere digitalen Produkte sind PDF Dateien und du kannst sie mit dem kostenlosen Adobe Acrobat Reader DC Programm öffnen. Dieses Programm ist der kostenlose weltweite Standard für das zuverlässige Anzeigen und Drucken von PDF-Dokumenten. Du kannst sie hier kostenlos herunterladen und auf deinem Computer installieren.

Alternativ kannst du deine PDF Vorlage auch in deinem Web Browser öffnen, wie z.B. Google Chrome oder Mozilla Firefox. Bitte stelle sicher, dass du jeweils die aktuellste Version des Browsers deiner Wahl benutzt.

Wenn du die Datei auf deinem Smartphone öffnen möchtest, wird die richtige Software dafür automatisch von deinem Smartphone gewählt.

Wenn du unsere digitalen Produkte gerne für eine Gruppe in der Schule oder im Kindergarten verwenden möchtest, kontaktiere uns bitte unter order@wlkmndys.com.

Wenn du ein digitales Produkt bzw. eine PDF Bastelvorlage bei uns kaufst, hast du unbegrenzt lange Zugriff auf das Produkt.

Der Download Link für dein digitales Produkt läuft nie ab. Wir bitten dich daher, deine Bestellbestätigungs-E-Mail gut aufzubewahren und abzuspeichern.

Die einfachste Lösung ist es, dass du bei uns ein Kundenkonto registrierst. Dort findest du alle deine digitalen Produkte im Download Bereich.

Datensicherheit hat für uns höchste Priorität und wir nehmen die Zahlungssicherheit sehr ernst. Wir verpflichten uns, Sicherheitsmaßnahmen für den Zahlungsverkehr umzusetzen und mit den besten Zahlungsanbietern zusammen zu arbeiten, um Betrug zu bekämpfen und deine privaten Daten zu schützen.

Wenn du bei uns bestellst, achten wir sorgfältig darauf, deine Zahlungsdaten und alle persönlichen Informationen zu schützen. Diese Daten werden während der Bestellabwicklung mit der branchenüblichen Verschlüsselung gesichert und an das entsprechende Bankinstitut übermittelt.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, kann deine Bank dich zur Verifizierung der Zahlungsart auffordern. Du wirst möglicherweise zur Website deiner Bank weitergeleitet, um deine Zahlung zu bestätigen. Dies ist ein zusätzlicher Schritt, der im Rahmen einer EU-Richtlinie eingeführt wurde, um deine Sicherheit bei Einkäufen im Internet zu verbessern. Bitte folge den Anweisungen deiner Bank, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Hier findest du schnelle und einfache Tipps zum Schutz deiner privaten Daten und Zahlungsinformationen:

1. Verwende ein starkes Passwort, wenn du bei uns ein Kundenkonto registrierst. Dein Passwort sollte kleine und große Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten.
2. Verwende dieses Passwort nicht für andere Websites, Shops oder Kundenkonten.
3. Ändere dein Passwort regelmäßig.
4. Stelle sicher, dass du dich nach dem Einkaufen abmeldest, wenn du einen gemeinsam genutzten Computer verwendest.
5. Gib deine persönlichen Daten nie an Andere weiter (Kundendaten, Benutzername, Passwort, Zahlungsdaten).

Alle Fragen und Antworten zu Gutscheinen findest du hier.

Wenn deine Zahlung fehlgeschlagen ist, kannst du sie über einen Zahlungslink abschließen. Dieser Link ist 6 Stunden lang gültig. Den Link siehst du direkt nach der Kasse: du wirst automatisch zu einer Seite mit der Information über die fehlgeschlagene Zahlung weitergeleitet. Dort findest du den Zahlungslink als Button hinterlegt.

Wenn du deine Zahlung nicht innerhalb von 6 Stunden abschließt, wird deine Bestellung automatisch storniert.